吉安市盛鑫市場管理有限公司哦
公司規模：100-200人人
所屬行業：商場/百貨/專賣店/超市
工作地址：江西省吉安市青原區青原大道555號
公司簡介： 金鑫集團成立于1985年，位于湖北省武漢市中心城區。是一家以家具市場經營為主，集家具設計、生產...詳情
人才市場咨詢電話：0796-8227264
發布時間：2020-3-13 10:06:26 (7天后結束招聘)
崗位要求：
工作經驗：2-3年
學歷要求：中專
性別要求：不限
年齡要求：22-38歲
專業要求：不限
崗位職責：
-
工作內容：
1、負責處理客戶重大，疑難投訴的跟進、處理以及重要客戶服務工作，及時與商戶負責人溝通，消除糾紛，維護好公司品牌信譽
2、負責提供消費者退換貨服務，受理客戶退換貨信息，整理并根據具體原因妥善處理，并安排本部門員工對每月商品退換處理結果的進行信息匯總
3、負責組織安排人員完成銷售合同錄入及月銷售報表、活動期間銷售報表管理
4、負責安排本部門員工清查并監督落實商戶撤場、退質保金等期貨及售后工作
5、負責與商戶進行溝通交流，探討提高顧客滿意度的方案與措施，以降低投訴率，提升商場整體服務水平
6、負責組織定期對部門售后服務人員進行投訴解決技巧及相關法律法規的培訓工作，全面提升部門員工的工作能力
7、完成領導交辦其它工作
職位要求：
1、熟悉消費者權益保護法，具備豐富的客戶服務知識